Teknisk supportförfrågan

Har du problem med din luftridå? Vi finns här för att hjälpa dig.

Föredrar du att ringa? 1-800-245-4455, måndag–fredag, från 8–5 ET

Delar

Delar och tillbehör kan beställas direkt via formuläret ovan eller via den tekniska supportlinjen.

Föredrar du att ringa?

Hjälper installatörer, entreprenörer, fastighetsförvaltare och specificerare med installation, kabeldragning och styrning, driftsättning och felsökning. Berners tekniska supportteam ger snabb och kunnig hjälp i varje steg på vägen.

De flesta problem löses i ett enda samtal.

Innan du ringer, ha följande:

1-800-245-4455

Installation vägledning

Monteringskonfiguration, utrymmeskrav och modellspecifika installationsråd.

Underhållskontrolllista

Elanslutning, dörrlåsning, BMS-konfiguration och hjälp med installation av frekvensomriktare.

Äldre och omdöpt

Hitta äldre produkter, leta reda på reservdelar och manualer och identifiera en aktuell motsvarande modell.

Garanti och service

Unika entré- och miljöutmaningar utöver vanliga luftridåer? Vi stöder allt från integrerade arkitektoniska system till luftrening och temperaturkontroll.

Standard garanti

Begränsad garanti

5 år: Alla ouppvärmda modeller

2 år: Alla uppvärmda modeller och luftintagssystem

1 år: Drive-Thru-enheter

Berner Air Gardiner omfattas av garanti mot defekter i material och utförande under ovanstående perioder. Täckningen gäller för enheter som är korrekt installerade, drivna och underhållna.

Utökad täckning

Vad som inte omfattas

Standardgarantin täcker inte skador som uppstår på grund av felaktig installation, missbruk, obehörig modifiering eller underlåtenhet att underhålla enheten enligt Berners serviceriktlinjer. Normalt slitage (filter, lager efter längre service) täcks inte av garantin.

Skador från felaktig installation eller kabeldragning
Obehörig modifiering eller reparation
Skador från spänningsfluktuationer eller strömstötar
Normalt slitage efter längre tids användning
Kosmetiska skador som inte påverkar funktionen

För att skicka in ett garantianspråk kontakta Berner Teknisk support på 1.800.245.4455 med ditt modellnummer, serienummer, inköpsdatum och en beskrivning av felet. Ett servicenummer utfärdas innan eventuell retur eller reparation påbörjas. Du kan också skicka in en begäran via vårt kontaktformulär för teknisk support.

Hittar du inte det du behöver? Ring oss direkt.